Ma la realtà è che la comunicazione va ben oltre le parole e ci sono più livelli della comunicazione quando cerchiamo di connetterci con le persone.
Importanti studi, hanno scoperto che la comunicazione faccia a faccia può essere suddivisa in tre componenti principali: parole, tono della voce e linguaggio del corpo.
Puoi approfondire con l’articolo
Come comunicare efficacemente: le 10 cose che devi sapereAMP
In alcune situazioni, quando i messaggi verbali e non verbali non sono coerenti, ciò che le persone ci vedono fare e il tono che usiamo può superare di gran lunga qualsiasa parola che diciamo mentre proviamo a comunicare. Di solito
Come già esplorato nell’articolo
>>> I principi della comunicazione: le 5 chiavi giuste per connettersiAMP
Il terzo dei principi di comunicazione afferma che
Per creare una vera connessione con gli altri, non è importante solo quello che essi ascoltano (le tue parole), ma anche cosa vedono (il linguaggio del tuo corpo), cosa provano (le emozioni che infondi in loro).
Per andare oltre le parole, bisogna saper comunicare anche attraverso gli altri livelli della comunicazione.
Vediamo come.
Ogni volta che provi a connetterti con qualcuno, puoi inizialmente supporre che ciò che dici (le tue parole) sia il fattore decisivo nello stabilire la connessione o meno con il tuo interlocutore.
Abbiamo già detto che questo non è corretto, poiché per effettuare una connessione autentica, devi connetterti su 4 diversi livelli della comunicazione
A livello visivo l’altra parte deve vedere che gli stai prestando attenzione, piuttosto che tentare di fare diverse altre cose contemporaneamente.
Spesso, si tratta di eliminare le distrazioni. Se stai parlando al cellulare, è improbabile che l’altra persona sia motivata a raccontarti i suoi problemi.
Allo stesso modo, se sei mal curato o indossi abiti completamente inappropriati, non stai esattamente gettando le basi per diventare influente.
Dopo aver compreso queste nozioni di base, devi anche imparare a essere esternamente espressivo. Se parli sempre con una faccia neutra, le persone si sentiranno a disagio intorno a te.
Devi segnalare con le tue espressioni facciali che la conversazione ti piace. Sorride ed abbi una postura aperta. Cerca di sbarazzarti di qualsiasi barriera tra te e la persona, o le persone, con cui stai cercando di comunicare.
Assumiti la piena responsabilità di fornire agli altri continuamente gli indizi verbali che sei presente e impegnati su ciò che stanno dicendo, piuttosto che sembrare distratto e disinteressato.
A livello intellettuale devi conoscere l’argomento di cui parli e anche te stesso.
Quando si tratta di raggiungere il cuore di un’altra persona, devi avere avuto un’esperienza personale sull’argomento di cui stai parlando.
Se il tuo pubblico non riesce a sentire che hai vissuto e respirato il tuo argomento, ci sarà una lacuna di credibilità.
Allo stesso modo, se non puoi esprimere ciò che sai, ciò provocherà anche una disconnessione. I comunicatori efficaci sono sempre a proprio agio con la propria pelle e sicuri delle proprie possibilità.
A livello emozionale devi conquistare i cuori delle persone prima di avere qualsiasi possibilità di conquistare le loro menti.
Le persone sono attratte da coloro che hanno carisma perché c’è un incredibile trasferimento di energia in corso. Le persone ascolteranno le tue parole, ma sentiranno e ricorderanno l’energia e la passione che porti all’argomento.
Quando parli con le persone, aiutale a sentire quello che senti. Non limitarti a dare loro i fatti, ma inietta anche le tue emozioni e percezioni.
A livello verbale dovresti sfruttare il potere delle parole giuste per ottenere il massimo effetto.
Le parole sono la valuta delle idee e hanno avuto il potere di cambiare il mondo dai tempi più lontani
Scegli le parole che sono positive e memorabili. Fai in modo che ciò che dici trasmetta la fiducia. Scopri come sfruttare il tuo tono di voce, l’uso dell’inflessione e dei tempi come alleati nella tua causa.
Non devi essere un genio per connetterti altre persone. Né hai bisogno di una gran quantità di carisma o della presenza scenica di un maestro oratore.
Tutto ciò che devi fare è essere positivo, credere in te stesso, concentrarti sugli altri e connetterti con loro emotivamente, verbalmente, intellettualmente e visivamente.
L’obiettivo principale per stabilire una giusta connessione e comunicare efficacemente è saper andare oltre le parole e sfruttare al meglio tutti i livelli della comunicazione.
Il concetto chiave alla base di tutto è:
Più fai per andare oltre le parole, maggiore è la possibilità che tu possa connetterti con le persone.
Come già visto negli altri principi sulla comunicazioneAMP, anche l’applicazione del terzo principio ha tre modalità di connessione:
Le persone spesso trascurano l’importanza degli aspetti non verbali della comunicazione quando provano a connettersi con un’altra persona. Molto spesso, non fanno il possibile per connettersi andando oltre le parole.
Per migliorate la connessione uno a uno:
Il collegamento con un gruppo è un modo eccellente per imparare a pensare e comunicare come un allenatore.
È un ambiente interattivo in cui puoi effettivamente mostrare alle persone cosa fare, mentre dai loro un feedback.
In un ambiente di gruppo:
Parlare con un pubblico è la più difficile delle tre modalità quando si tratta di comunicare oltre le parole. Perché?
Perché quasi tutta la nostra comunicazione da un palcoscenico è basata su parole!
Tuttavia, puoi ancora apportare miglioramenti immediati alla tua comunicazione non verbale facendo tre cose, specialmente all’inizio di una presentazione:
Per finire, possiamo affermare che, qualunque sia il nostro interlocutore, una persona, un gruppo o un pubblico, è fondamentale non basare la nostra comunicazione solo sulle parole, poiché quello che diciamo è solo uno dei livelli della comunicazione.
Bisogna andare oltre le parole e comunicare anche con gli altri livelli della comunicazione, connettendosi alle persone anche in modo visivo, intellettuale ed emotivo.
Alla prossima.
L’articolo è una mia personale interpretazione delle Tutti Comunicano, Pochi Si Connettono di John Maxwell, che ti consiglio di leggere.
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