1 Agosto 2011
L’ultima abilità dell‘Intelligenza Emotiva è l’abilità sociale.
John Rockfeller, il grande petroliere americano, di cui le abilità sociali erano note, una volta affermò che:
“La capacità di trattare con le persone è un bene acquistabile come lo zucchero o il caffè e io pagherò di più per questa abilità che per qualsiasi altra sotto il sole.”
In effetti, se ci pensi bene, in tutte le attività e le professioni della vita non puoi evitare di trattare con altre persone, perché l’uomo, come disse Aristotele, è un animale sociale.
Hai bisogno di comunicare, di persuadere, di costruire un rapporto, di collaborare, di negoziare e influire su diversi livelli, con gli amici, i colleghi, i superiori, la famiglia, i figli, i parenti, e così via.
Devi allora saper essere consapevoleAMP delle tue emozioni e padroneggiarle ad arteAMP in tutte queste situazioni, ma anche saper essere abile socialmente.
Dopo avere parlato dell’empatiaAMP, come la prima componente delle abilità emotive socialiAMP, è arrivato il momento per comprendere la seconda componente: l’abilità sociale.
Una persona (o un leader) che è abile in queste competenze è un grande comunicatore.
È altrettanto aperta ad accettare le cattive notizie come le buone notizie, è abile nel far si che gli altri (o la squadra) la sostengano, ma è anche in grado di rendere gli altri entusiasti riguardo ad una nuova missione o un nuovo progetto.
Inoltre è anche brava a gestire il cambiamento e risolvere i conflitti diplomaticamente.
Le abilità sociali sono il completamento delle altre dimensioni dell’intelligenza emotiva.
Scopriamole!
Le abilità sociali, sono come la cordialità, ma con uno scopo:
muovere le persone a muoversi nella direzione che si desidera, con la forte consapevolezza che nulla di importante viene realizzato da solo, ma è importante il lavoro di squadra.AMP
Le prime cinque abilità sociali sono:
Influenzare gli altri significa riuscire ad impiegare tattiche di persuasione efficienti, capaci di portare armonia per un interesse collettivo e non individuale (altrimenti parliamo di manipolazione).
Comunicare è riuscire ad inviare messaggi chiari e convincenti sapendo ascoltare bene ed individuando anche i messaggi del corpo che costituiscono la gran parte del messaggio.
Gestire i conflitti significa avere la capacità di negoziare in situazioni di disaccordo, attraverso la risoluzione dei problemi, il compromesso e la creatività.
Molto importante nella gestione del conflitto è l’empatia e l’atteggiamento che si adotta.
Innescare il cambiamento è saper riconoscere quando è il momento di cambiare ed avere la capacità di saperlo iniziare e gestire. Cambiamento non significa necessariamente innovazione ma soprattutto svolta.
Il cambiamento è uno dei 4 fattori fondamentali per una leadership efficace.
La leadership è la capacità di ispirare, guidare e motivare altre persone o gruppi di persone con una visione convincente.
Detto così può sembrare riduttivo per un blog che parla di leadership, ed infatti lo è! (sei allora obbligato a guardarti tutti i post del blog!).
Ma per semplificarti la vita (ed evitare di farmi concorrenza) ti consiglio allora di leggere “Ma che cosa è la leadership?AMP”, “Scopri le competenze emozionali di un leaderAMP”.
Ti sei accorto sicuramente che le abilità sociali sono il culmine delle altre dimensioni dell’intelligenza emotiva e della leadership stessa, poichè sono alla base della capacità di esercitare l’influenza sulle altre persone.
La collaborazione è lavorare insieme per raggiungere un obiettivo: si tratta di un processo in cui due o più persone, gruppi o organizzazioni lavorano insieme per realizzare obiettivi condivisi.
La collaborazione è il fare di più insieme rispetto a quanto ognuno di noi può fare da solo.
Sicuramente ci vuole una persona con una visione per avviare qualcosa, una attività o una idea, ma ci vuole una forte capacità di leadership e la collaborazione di molte persone per farla diventare un successo.
Ecco allora le tre abilità sociali della collaborazione:
Costruire legami significa saper costruire ed far vivere relazioni utili con altre persone, gruppi ed organizzazioni; anzi, più si dovranno raggiungere degli obiettivi difficili, più ci sarà bisogno avere legami.
Ti consiglio una lettura dell’articolo “Come creare un forte legame come le persone”.
La collaborazione è il saper lavorare con gli altri verso obiettivi comuni, trovando un equilibrio tra la concentrazione sull’obiettivo e l’attenzione alla relazione e promuovendo un clima amichevole e cooperativo.
Lavorare in squadra è la capacità di riconoscere che nessuno da solo è in grado di fare qualcosa di valore e che il cuore di ogni grande risultato è sempre una squadra.
Ti consiglio la lettura all’articolo “Scopri il vero significato del lavoro di gruppo!AMP”
Le abilità sociali sono e rimarranno per sempre le capacità chiavi della leadership.
Un leader o una persona sociale qualsiasi, infatti, deve saper gestire in modo efficace le relazioni con le altre persone per muoverle ad ottenere obiettivi: chi ha forti abilità sociali è capace di farlo!
Ricorda che non è mai troppo tardi per migliorare le tue abilità sociali.
Il primo passo, quello più difficile, è esaminare onestamente te stesso ed ammettere di aver bisogno di migliorare nelle aree dove sei piu carente.
Prossimamente ti consiglierò alcuni passi per migliorare le tue abilità socialiAMP.
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